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  • 6. 만 14세 미만인 자녀는 휴대폰이 없는데 본인인증을 어떻게 받아야 하나요?
    • 본인인증 수단 중 '주민번호' 또는 '공공 아이핀(I-PIN)'으로 본인인증을 하시면 됩니다.

       

       

      공공 아이핀의 경우 아이핀 발급이 선행 되어야 합니다. 공공아이핀 발급 시 미성년자의 경우 

       

      법정대리인의 방문을 통해 업무처리 가능합니다. 

       

       

      방문 시 방문자 신분증을 지참해야하며 동주민센터마다 추가 서류를 요구할 수 있으니 

       

      정확한 내용은 방문하시려는 동주민센터로 문의 후 방문 바랍니다.​ 

  • 7. 실명인증이 안된다고 나옵니다.
    • 1365 자원봉사포털의 실명인증은 행정자치부 주민등록시스템의 실명인증 체계를 활용하고 있습니다.

       

       

      주민등록시스템의 실명인증 오류의 종류는

       

      - 주민등록번호 오류

       

      - 성명의 두음법칙 오류 

       

      - 거주형태 : 사망자, 국외이주, 거주불명 등록자, 국적상실자

       

      - 상기 오류내용은 자원봉사자가 직접 동주민센터, 읍면사무소에서 확인하여 처리해야 합니다.​ 

  • 8. 소속 자원봉사센터는 어떻게 되나요?
    • 자원봉사자의 소속 센터는 기존 주거지 주소 기반에서 희망지역 기반으로 개선되었습니다.

       

      이를 통해 자원봉사자는 언제든지 희망하는 지역을 선택하여 소속 자원봉사센터를 바꿀 수 있습니다(승인 필요).  

       

      따라서 자원봉사센터에서는 좀 더 정확한 자원봉사자 관리가 가능해졌습니다.​ 

  • 9. 아이디를 하나로 통합하고 싶습니다.
    • 소속 지역자원봉사센터로 전화하셔서 회원정보를 수정하시면 됩니다. 

       

      소속 지역자원봉사센터 연락처는 1365자원봉사포털의 맨 하단의 "문의전화안내"버튼을 통해 확인이 가능합니다.​ 

  • 14. 이미 VMS, DOVOL 등 다른 자원봉사 시스템에 가입되어 있습니다.
    • 기본적으로 1365자원봉사포털은 유관기관과 자원봉사 요청(일감) 정보, 자원봉사 실적 정보 등을 연계하고 있습니다.

       

      이들 정보를 자유롭게 사용하기 위해서는 반드시 회원가입 및 회원정보 수정에서 연계기관 정보제공에 대해 동의하셔야 하며, 해당 유관기관 홈페이지에서도 정보제공에 동의하셔야 합니다.

       

       

       

      ※ 해당 메뉴 : "나의 자원봉사 〉 회원정보관리 〉 자원봉사활동 부가정보 〉 봉사실적 연계를 위한 정보제공 동의"

       

       

      <실적연계 대상 유관기관>

       

      * 교육행정정보시스템(NEIS) - 봉사실적 제공

       

      * 사회복지자원봉사인증시스템(VMS) - 봉사실적 연계

       

      * 청소년자원봉사활동정보시스템(DOVOL) - 봉사실적 연계

       

      * 병무행정정보시스템 - 봉사실적 제공

       

      * 청소년적십자(RCY), 걸스카우트 등 청소년단체- 봉사실적 연계

      ​​ 

  • 16. 자원봉사자 상해보험은 어떻게 가입하나요?
    • 1365자원봉사 포털은 자원봉사 활동 중에 발생할 수 있는 상태 및 타인의 신체, 

       

      재물의 손해배상 책임으로 부터 자원봉사자를 보호하기 위해 자원봉사 활동 기본법 제14조(자원봉사자의 보호)와 동법 시행령 제10조(자원봉사자에 대한 보험가입 등)에 의거해 자원봉사자 보험을 무료로 제공하고 있습니다. 

       

       

      "나의 자원봉사" 메뉴의 "자원봉사활동 부가정보" 메뉴에서 보험가입을 위한 정보제공 및 활용에 동의하시면 보험혜택을 받으실 수 있습니다.​ 

  • 17. 병무청으로 봉사내역 연계가 가능한지요?
    • 1365자원봉사포털에서 연계동의를 하신 경우에만 연계가 진행됩니다. 

       

      연계동의를 하셨는데도 연계 처리가 정상적으로 이루어지지 않으셨다면  1522-3658로 문의하시기 바랍니다.

  • 18. 같은 날 활동한 봉사활동 시간이 누락되었습니다.
    • 자원봉사 실적의 경우 동일한 년/월/일/시간 및 장소/수요처를 비교하여 동일시간대의 실적이 여러 개 존재할 경우 가장 높은 실적을 기준으로 등록하고 있습니다. 

       

      분신술이 가능하지 않은 이상 동일한 시간에 각 다른 장소에서 활동할 수는 없겠지요? ^^

       

      때문에 자원봉사 실적에 변동이 생기는 것은 시스템 및 프로그램의 오류가 아닌 데이터 정제에 따른 당연한 결과입니다. 

       

       

      활동을 한 수요처에서 입력한 시간을 각각 문의하여 확인하시기 바랍니다.​ 

  • 19. 봉사활동 확인서는 영문으로 발급 받을 수 있나요?
    • 현재 봉사활동 영문확인서 발급은 1365자원봉사포털에서는 불가하며 각 지역 자원봉사센터로 요청하셔서 발급을 진행하셔야 합니다.

       

      지역자원봉사센터 연락처는 1365자원봉사포털의 맨 하단의 "문의전화안내"버튼을 통해 확인이 가능합니다.​ 

  • 20. 회원탈퇴를 하고 싶습니다.
    • 로그인후 > 나의 자원봉사 > 회원정보관리 > 회원탈퇴 메뉴에서

       

      탈퇴 재확인 및 개인정보 삭제 확인--> 실적정보 삭제여부 확인--> 개인정보(ID/PWD 등) 재확인의 단계를 거쳐 회원탈퇴가 완료됩니다.

       

       

      ※ 탈퇴 시 기존의 자원봉사 실적정보가 모두 삭제되며 본인동의에 의한 실적 삭제는 복구가 불가하여 향후 각 자원봉사센터의 인정·보상에 대한 혜택을 받지 못할 수도 있습니다.​